إشعار التوضيح الخاص بنموذج الاتصال
- هوية الجهة المتحكمة في البيانات
نحن، شركة **Alfa Global Tüketim Maddeleri Ticaret Limited Şirketi** (الرقم الضريبي: 0510853520) (ويُشار إليها فيما بعد بـ «Alfa Global» أو «الشركة»)، وبصفتنا الجهة المتحكمة في البيانات، نقدم إشعار التوضيح هذا في إطار مبدأ الشفافية والالتزام بالإخطار، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، واللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي («GDPR»)، والتشريعات ذات الصلة، فيما يخص البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قبلنا.
- معالجة البيانات الشخصية وأغراض المعالجة
في حال قيامكم بتعبئة نموذج الاتصال المتوفر على موقعنا الإلكتروني، سيتم معالجة الاسم واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (في حال تقديمه)، ومعلومات الشركة، إضافةً إلى أي بيانات شخصية أخرى تقومون بمشاركتها طوعًا ضمن نص الرسالة.
يهدف نموذج الاتصال الموجود في صفحة «اتصل بنا» إلى تمكينكم من إرسال رسائلكم المتعلقة بالاقتراحات، والطلبات، والاستفسارات، وعروض الأسعار، والشكاوى، والطلبات الشرائية، أو غيرها من الموضوعات التي تحددونها. وتتم معالجة البيانات الشخصية الواردة في نموذج الاتصال — وتشمل الاسم واللقب، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (إن وُجد)، ومعلومات الشركة، ومحتوى الرسالة — لأغراض التواصل معكم مجددًا عند الحاجة، ومعالجة طلباتكم على النحو المناسب، وتنفيذ الأنشطة التجارية، وإدارة عمليات التواصل، ومتابعة الطلبات والشكاوى. ولا تُستخدم بياناتكم الشخصية في إنشاء ملفات تعريف شخصية أو في أي عمليات اتخاذ قرار آلي قد يكون لها أثر عليكم.
- الجهات التي قد تُنقل إليها البيانات الشخصية وأغراض النقل
يجوز نقل بياناتكم الشخصية المحددة في المادة (2) من إشعار التوضيح هذا إلى الجهات والمؤسسات الرسمية أو إلى المستشارين القانونيين (المحامين) وذلك حصريًا في الحالات التي يفرضها القانون.
- طريقة جمع البيانات الشخصية والأساس القانوني
يتم جمع بياناتكم الشخصية جزئيًا بوسائل آلية من خلال تعبئة نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني، وذلك للأغراض الموضحة في المادة (2) من هذا الإشعار، وبما يتوافق مع المبادئ الأساسية المنصوص عليها في القانون، واستنادًا إلى الأسس القانونية المحددة في المادة (5) من القانون، بما في ذلك: النص الصريح في القوانين، والوفاء بالالتزامات القانونية الملقاة على عاتق الجهة المتحكمة في البيانات، وقيام صاحب البيانات بإتاحة بياناته للعامة، وتحقيق المصلحة المشروعة للجهة المتحكمة في البيانات، وذلك في حدود هذه الأسس فقط.
- حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات الشخصية
في إطار تشريعات حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:
* معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها أم لا؛
* طلب معلومات في حال تمت معالجة بياناتكم؛
* معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت بياناتكم تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض؛
* معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها بياناتكم الشخصية داخل الدولة أو خارجها؛
* طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الكاملة أو غير الصحيحة، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها هذه البيانات بذلك؛
* طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حال زوال أسباب معالجتها، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بذلك؛
* الاعتراض على النتائج التي تترتب عليكم نتيجة تحليل البيانات حصريًا عبر أنظمة آلية؛
* طلب التعويض في حال تكبدتم ضررًا نتيجة معالجة بياناتكم الشخصية بشكل مخالف للقانون.
وبموجب المادة (11) من قانون KVKK، يمكنكم تقديم طلباتكم وفقًا لـ «التعميم المتعلق بإجراءات ومبادئ التقدم إلى الجهة المتحكمة في البيانات» من خلال إحدى الوسائل التالية:
- التقدم شخصيًا أو عبر كاتب العدل إلى العنوان: «Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. B Blok No: 12 A İç Kapı No: 303، Esenler، إسطنبول»، مع التحقق من الهوية؛
- عبر البريد الإلكتروني المسجل (KEP): alfaglobaltuketim@hs01.kep.tr؛
- باستخدام توقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول وإرسال الطلب إلى: info@alfaglb.com.
أحكام إضافية متعلقة بالخصوصية للاتحاد الأوروبي
في إطار اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المطبقة على الأشخاص الطبيعيين داخل الاتحاد الأوروبي، تتمتعون بحقوق إضافية إلى جانب الحقوق المذكورة أعلاه. وفي حال عدم تزويدنا بالاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ضمن نموذج الاتصال، فقد لا نتمكن من التواصل معكم أو من معالجة الطلب الوارد في رسالتكم.
- نقل بياناتكم الشخصية
تتم مشاركة بياناتكم الشخصية حصريًا لغرض معالجة طلبكم. ونُلزم الأطراف الثالثة التي تتم مشاركة البيانات معها باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقًا لسياساتنا. ولا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتكم الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونجيز لهم معالجتها فقط وفقًا لأغراض إشعار التوضيح هذا ووفق تعليماتنا. وفي حال تضمّن نقل البيانات تحويلًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نأخذ بعين الاعتبار المخاطر المحتملة الناشئة عن عدم توفر مستوى كافٍ من الحماية، ونضمن توفير الضمانات اللازمة من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات تتضمن البنود التعاقدية القياسية.
- أمن بياناتكم الشخصية
يتم اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمن بياناتكم الشخصية. وتُطبق الشركة التدابير الأمنية المطلوبة ضمن نطاق سياساتها المعتمدة، بهدف منع فقدان البيانات الشخصية أو الوصول غير المصرح به إليها أو معالجتها بشكل غير قانوني.
- حقوقكم
وفقًا لشروط معينة وفي حدود ما يقره القانون، تتمتعون بالحقوق التالية:
- حق الوصول، بما في ذلك معرفة البيانات الشخصية المحتفظ بها عنكم وطلب نسخة منها. وقد ترد استثناءات في بعض الحالات، مثل إذا كان الكشف عن البيانات يؤدي إلى إفشاء بيانات شخصية تخص شخصًا آخر أو إذا كان الكشف محظورًا قانونًا.
- الحق في طلب تحديث وتصحيح بياناتكم الشخصية والحفاظ على دقتها واكتمالها. ويمكنكم التواصل معنا لإبلاغنا بأي تغيير أو عدم دقة.
- الحق، في حالات معينة، في الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية وطلب تقييدها أو حظرها أو حذفها. ويمكنكم التواصل معنا إذا رغبتم في إيقاف استخدام بياناتكم الشخصية.
- الحق في طلب تزويدكم ببياناتكم الشخصية أو نقلها إلى جهة متحكمة أخرى بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.
- الحق في طلب حذف بياناتكم الشخصية إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها أو إذا تمت معالجتها بشكل غير قانوني.
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة إذا اعتقدتم أن بياناتكم الشخصية قد تم انتهاكها.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة أدناه، مرفقًا بنسخة من بطاقة الهوية أو جواز السفر (لغرض التحقق من الهوية).
- حق سحب الموافقة
في حال منحتم موافقتكم على معالجة ونقل بياناتكم الشخصية، يحق لكم سحب هذه الموافقة كليًا أو جزئيًا في أي وقت. وعند استلام إشعار سحب الموافقة، وفي حال عدم وجود أساس قانوني آخر للمعالجة، لن تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التي كانت تستند إلى الموافقة.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نظرًا لأن البيانات الشخصية تتم معالجتها فقط فيما يتعلق بالطلب المقدم من خلال نموذج الاتصال، فسيتم الاحتفاظ بها إلى حين الانتهاء من معالجة الطلب، وطالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.
وللحصول على مزيد من المعلومات حول مدد الاحتفاظ المحددة الواردة في سياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا، يمكنكم التواصل معنا. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ السارية، سيتم حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها بشكل آمن وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
- معلومات الاتصال لممارسة الحقوق وتقديم الطلبات
يمكنكم تقديم طلباتكم في إطار الحقوق المذكورة أعلاه عبر قنوات الاتصال التالية:
- التقدم شخصيًا أو عبر كاتب العدل إلى العنوان: «Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. B Blok No: 12 A İç Kapı No: 303، Esenler، إسطنبول»، مع التحقق من الهوية؛
- عبر البريد الإلكتروني المسجل (KEP): alfaglobaltuketim@hs01.kep.tr؛
- باستخدام توقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول وإرسال الطلب إلى: info@alfaglb.com.
- التعديلات على إشعار التوضيح
تحتفظ الشركة بحقها في تحديث أو تعديل إشعار التوضيح هذا من وقت لآخر بهدف عكس أي تغييرات في آليات معالجة البيانات الشخصية أو المتطلبات القانونية ذات الصلة. وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.
آخر تحديث: مارس 2025
